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Información que recopilamos directamente de ti La información que nos proporcionas directamente puede incluir: - Datos de contacto básicos: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico. - Información de pedido: nombre, dirección de facturación, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono. - Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad. - Información de compra: productos o servicios digitales que consultas o adquieres. - Información de atención al cliente: el contenido de tus comunicaciones con nosotros, por - ejemplo a través del correo electrónico o formularios de contacto. - Algunas funciones pueden requerir que nos proporciones cierta información. Puedes optar por no hacerlo, pero eso podría impedirte usar determinadas funciones. - Información que recopilamos a través de cookies - También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro sitio, datos del dispositivo, del navegador, tu conexión de red y tu dirección IP. - Información que obtenemos de terceros. También podemos obtener información tuya de terceros, como proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, incluyendo: - Empresas que respaldan nuestro sitio y Servicios (plataformas de entrega de contenido digital, herramientas de email marketing, etc.). 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